Termos de Serviço

Os presentes Termos de Serviço regulam a relação entre o utilizador (o “Cliente”) e [nome da sua loja] (“Nós”), relativamente às encomendas efetuadas sob o modelo de pagamento contra entrega.

Definição de Contra Entrega

O termo “contra entrega” refere-se ao modelo de negócio em que o Cliente efetua o pagamento do produto no momento em que o recebe no endereço indicado.

Responsabilidades do Cliente

O Cliente deve estar presente e disponível na morada fornecida para receber a encomenda e efetuar o respetivo pagamento.
Caso o Cliente não esteja disponível após determinadas tentativas de entrega, poderão ser aplicados custos adicionais ou a encomenda poderá ser cancelada.

Formas de Pagamento em Contra Entrega

Aceitamos exclusivamente pagamento em numerário (dinheiro).
É da responsabilidade do Cliente garantir que dispõe do valor exato no momento da entrega.

Incumprimento de Pagamento

Caso o Cliente não efetue o pagamento ou não disponha do valor exato, a encomenda será devolvida e poderão ser cobrados custos adicionais relativos ao envio e à gestão logística.

Política de Devoluções

Após a receção do produto e respetivo pagamento, o Cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 7 dias, desde que o produto se encontre nas mesmas condições em que foi entregue.
Os custos de envio da devolução serão da responsabilidade do Cliente.

Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos pela não entrega do produto devido a falhas no serviço de transporte ou à indisponibilidade do Cliente, salvo em casos de negligência comprovada da nossa parte.

Informações de Contacto

Para qualquer questão ou problema relacionado com a entrega ou pagamento, o Cliente poderá entrar em contacto connosco através da nossa página de Contactos.

Alterações à Encomenda

Caso o Cliente pretenda alterar a encomenda após a sua realização, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.
Após a expedição da encomenda, não será possível efetuar alterações. Poderão ser aplicados custos adicionais caso existam alterações significativas antes do envio.

Prazos de Entrega

O prazo médio de entrega é de 2 a 7 dias úteis, dependendo da localidade do Cliente.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de problemas do serviço de transporte ou da indisponibilidade do Cliente, salvo negligência comprovada da nossa parte.

Informação sobre o Estafeta

O estafeta responsável pela entrega identificar-se-á claramente como colaborador ou parceiro associado à nossa loja.
Por motivos de segurança, recomendamos que o Cliente apenas receba a encomenda após confirmação adequada da identificação do estafeta.